Los mercados de abastos se encuentran en un momento delicado tras la llegada de la Covid-19. Tras su adaptación al nuevo escenario, estos mercados han estado al pie del cañón durante las semanas más duras del confinamiento. Fue entonces cuando se vieron obligados a poner en marcha sistemas de reparto a domicilio que han resultado ser la salvación de estos negocios en plena crisis sanitaria y económica. Este servicio les ha permitido fidelizar su clientela y, a su vez, conseguir un nuevo público.
Esta tendencia ha llegado para quedarse y hay una necesidad latente de digitalización y de adaptación a los nuevos requisitos del usuario. Es todo un reto esta apertura a un nuevo modelo de negocio, suponiendo un reto para cualquier comercio y, más aún, en un formato como lo son los mercados de abastos. Hay que tenerse en cuenta que es un negocio en el que se está acostumbrado a conversar con el cliente y crear una experiencia de compra muy difícil de sustituir debido a la alta rotación del stock, los precioss y las sustituciones que se realizan en tiempo real.
Los productos que se venden en cada puesto de un mercado de abastos representan un pequeño porcentaje de la compra habitual. Esto para un cliente, el hecho de tener que comprar en diferentes negocios y coordinar uno a uno el envío es. tedioso y muy poco operativo. Sucede lo mismo para el puesto, ya que tiene un alto coste asumir el precio y coordinar de forma individual una entrega y eso sin entrar en detalle del mantenimiento y la actualización del e-commerce.
¿Qué aporta Supermox?
Supermox digitaliza por completo los mercados de abastos y permite que los clientes puedan comprar en todos sus puestos favoritos. Digitalizamos cada uno de los puestos a través de la elaboración de fotografías y archivos de precio fáciles de actualizar por lo que facilitamos las complicaciones para el comerciante.
Además, desarrollamos el e-commerce con el look&feel y objetivo del negocio en plataformas como Woocommerce o Magento lo que permite fáciles integraciones con terceros.
Gracias a Supermox, dotamos al mercado de una capa tecnológica que automatiza todas las operaciones en cada uno de los puestos para que puedan recibir los pedidos, ofrecer sustituciones y tener control total de su negocio. Otra de las ventajas que hacen única nuestra tecnología es que agrupamos las entregas y optimizamos las rutas para aprovechar al máximo los recursos y hacer que las operaciones de picking y delivery sean rentables.
Nuestra tecnología
- Consultoría operativo-tecnológica: Entendemos el negocio y ayudamos a hacer las preguntas correctas y encontrar las respuestas idóneas para que las operaciones sean rentables.
- Desarrollo del e-commerce y app para IOS y Android: Desarrollamos el e-commerce y las app’s de compra para crear un marketplace que permita a los clientes comprar en sus puestos favoritos del mercado.
- Yield Management para selección y optimización de horarios: Optimizamos la productividad de los puestos de abasto y los repartidores colocando precios dinámicos de entrega según variables definidas en conjunto.
- APP de Picking: Subdividimos el pedido en los diferentes puestos para que cada uno de ellos prepare su parte del pedido.
- APP De Courier: Le asignamos de forma automática los pedidos al repartidor y tenemos trazabilidad.
- Microsite de comunicación: El cliente podría comunicarse con el puesto para solicitar cambios y/o añadir nuevos productos.
- Dashboard control de operaciones: En una misma pantalla se podrá ver el estado de todos los pedidos y gestionar cualquiera de ellos.
- Pedidos telefónicos: El mercado podrá aceptar pedidos telefónicos e insertarlos dentro de la herramienta para que se asignen a cada uno de los puestos y poder tener trazabilidad.
- Dashboard data: Data en tiempo real de todo lo que está sucediendo a nivel de negocios y de operaciones.
¿Qué mas aporta Supermox?
- Gestión de tráfico: Ponemos a disposición nuestro equipo de gestión de tráfico de 9-24h de lunes a domingo para que puedan hacer seguimiento de todos los pedidos.
- Gestión de atención al cliente: Ponemos a disposición nuestro equipo de atención al cliente de 9-24h de lunes a domingo para que puedan atender las llamadas de los clientes.
- Recursos Picking: Ponemos a disposición personas para que realicen la recogida en cada uno de los puestos y preparen el envío final al cliente.
- Recursos delivery: Ponemos a disposición nuestra flota de entregadores para realizar las entregas.
- Digitalización catálogo: Ponemos a disposición recursos para digitalizar el catálogo del mercado a través de la realización de fotografías y la recolección de precios de cada producto.
Casos de éxito
Supermox junto a su cliente Zerca! ha digitalizadoo en Zaragoza 4 mercados: Mercado Cenral, Valdespartear, Cuarzo y Las Fuentes. ¿Tienes necesidades de digitalizar? ¡Hablamos!
